Категория - Технические служащие |  Отрасль - Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов
Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
Инструкция для должности "Портье", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464).
Статус документа - 'действующий'.

Квалификационные требования
Полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка. Без требований к стажу работы. Для гостиниц, обслуживающих иностранных граждан, владение одним из иностранных языков в объеме специальных курсов.

Знает и применяет в деятельности: правила пользования и внутреннего распорядка в отеле; прейскуранты цен на номера, места и платные услуги в отеле; правила приема и обслуживания граждан Украины и иностранцев; размещение и время работы всех служб отеля; порядок ведения журналов учета лиц, проживающих в гостинице, бронирование номеров (мест), составление ведомости учета движения номеров и мест, регистрации национальных документов иностранных граждан; порядок расчетов с лицами, которые проживают в гостинице; правила противопожарной защиты.

Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Обеспечивает хранение, выдачу и получение лицами, которые проживают в гостинице, ключей от номеров. Принимает и своевременно вручает направленную в адрес лиц, проживающих в гостинице, корреспонденцию. Информирует об услугах, предоставляемых в отеле, принимает заказы на эти услуги, контролирует своевременность и качество их исполнения. По поручению администратора ведет журнал учета граждан Украины и иностранцев, регистрирует заявки на бронирование номеров (мест). Сообщает администратору оперативные данные об номера (места), которые освобождаются. Присматривает за порядком в вестибюле. Обеспечивает выполнение действующих правил пользования и внутреннего распорядка в отеле. Дает информацию лицам, которые проживают в гостинице, по разным вопросам. Выполняет в случае отсутствия администратора его функции.