• Как правильно составить должностную инструкцию?
Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
Инструкция для должности "Портье", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464).
Статус документа - 'действующий'.
Скачать в виде DOC файла MS Word

Предисловие

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Портье" относится к категории "Технические служащие".

1.2. Квалификационные требования - полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка. Без требований к стажу работы. Для гостиниц, обслуживающих иностранных граждан, владение одним из иностранных языков в объеме специальных курсов. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      - правила пользования и внутреннего распорядка в отеле;
      - прейскуранты цен на номера, места и платные услуги в отеле;
      - правила приема и обслуживания граждан Украины и иностранцев;
      - размещение и время работы всех служб отеля;
      - порядок ведения журналов учета лиц, проживающих в гостинице, бронирование номеров (мест), составление ведомости учета движения номеров и мест, регистрации национальных документов иностранных граждан;
      - порядок расчетов с лицами, которые проживают в гостинице;
      - правила противопожарной защиты.

1.4. Портье назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Портье подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Портье руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Портье во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Обеспечивает хранение, выдачу и получение лицами, которые проживают в гостинице, ключей от номеров.

2.2. Принимает и своевременно вручает направленную в адрес лиц, проживающих в гостинице, корреспонденцию.

2.3. Информирует об услугах, предоставляемых в отеле, принимает заказы на эти услуги, контролирует своевременность и качество их исполнения.

2.4. По поручению администратора ведет журнал учета граждан Украины и иностранцев, регистрирует заявки на бронирование номеров (мест).

2.5. Сообщает администратору оперативные данные об номера (места), которые освобождаются.

2.6. Присматривает за порядком в вестибюле.

2.7. Обеспечивает выполнение действующих правил пользования и внутреннего распорядка в отеле.

2.8. Дает информацию лицам, которые проживают в гостинице, по разным вопросам.

2.9. Выполняет в случае отсутствия администратора его функции.

2.10. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.11. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Портье имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Портье имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Портье имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Портье имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Портье имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Портье имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Портье имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Портье имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Портье имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Портье несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Портье несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Портье несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Портье несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Портье несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Портье несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Портье несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.