Категория - Руководители | Отрасль - Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов
| Инструкция для должности "Заведующий бюро", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464)", который утвержден приказом Государственного комитета строительства, архитектуры и жилищной политики Украины 14.06.1999 г. N 144. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Квалификационные требования
Полное или базовое высшее образование соответствующего направления подготовки (специалист или бакалавр). Последипломное образование в области управления. Стаж работы по профессии - не менее 2 лет. Знания не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов.
Знает и применяет в деятельности: правила внутреннего распорядка в отеле; правила и инструкции по приему, размещению и обслуживанию иностранцев; порядок оплаты за предоставление услуг иностранцам; правила международного этикета по обслуживанию иностранцев; памятники истории и культуры города, в котором находится отель.
Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Руководит всей деятельностью бюро по обслуживанию иностранных граждан. Надзор за выполнением правил прием и обслуживание иностранцев, за подготовкой номеров и их заселением. Контролирует правильность регистрации национальных паспортов иностранцев или документов, удостоверяющих их личность, проверяет срок действия виз, правильность оформления и выполнения заказов на приобретение проездных документов, билетов на экскурсии, в театр и на другие культурные мероприятия. Рекламирует услуги, которые предоставляет отель, и организует их предоставления. Оказывает помощь при организации деловых встреч. Принимает меры по увеличению количества и качества услуг, которые предоставляются иностранцам. Составляет план работы и отвечает за его выполнение.