| Инструкция для должности "Заведующий бюро", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464)", который утвержден приказом Государственного комитета строительства, архитектуры и жилищной политики Украины 14.06.1999 г. N 144. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Заведующий бюро" относится к категории "Руководители".
1.2. Квалификационные требования - полное или базовое высшее образование соответствующего направления подготовки (специалист или бакалавр). Последипломное образование в области управления. Стаж работы по профессии - не менее 2 лет. Знания не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- правила внутреннего распорядка в отеле;
- правила и инструкции по приему, размещению и обслуживанию иностранцев;
- порядок оплаты за предоставление услуг иностранцам;
- правила международного этикета по обслуживанию иностранцев;
- памятники истории и культуры города, в котором находится отель.
1.4. Заведующий бюро назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Заведующий бюро подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Заведующий бюро руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Заведующий бюро во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Руководит всей деятельностью бюро по обслуживанию иностранных граждан.
2.2. Надзор за выполнением правил прием и обслуживание иностранцев, за подготовкой номеров и их заселением.
2.3. Контролирует правильность регистрации национальных паспортов иностранцев или документов, удостоверяющих их личность, проверяет срок действия виз, правильность оформления и выполнения заказов на приобретение проездных документов, билетов на экскурсии, в театр и на другие культурные мероприятия.
2.4. Рекламирует услуги, которые предоставляет отель, и организует их предоставления.
2.5. Оказывает помощь при организации деловых встреч.
2.6. Принимает меры по увеличению количества и качества услуг, которые предоставляются иностранцам.
2.7. Составляет план работы и отвечает за его выполнение.
2.8. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.9. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Заведующий бюро имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Заведующий бюро имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Заведующий бюро имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Заведующий бюро имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Заведующий бюро имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Заведующий бюро имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Заведующий бюро имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Заведующий бюро имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Заведующий бюро имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Заведующий бюро несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Заведующий бюро несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Заведующий бюро несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Заведующий бюро несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Заведующий бюро несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Заведующий бюро несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Заведующий бюро несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.