| Инструкция для должности "Администратор очередной отеля", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464)", который утвержден приказом Государственного комитета строительства, архитектуры и жилищной политики Украины 14.06.1999 г. N 144. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Администратор очередной отеля" относится к категории "Технические служащие".
1.2. Квалификационные требования - высшее образование соответствующего направления подготовки (младший специалист) без требований к стажу работы или полное общее среднее образование, индивидуальная подготовка и стаж работы в гостиничном хозяйстве - не менее 2 лет. Для гостиниц, обслуживающих иностранных граждан, - владение одним из иностранных языков в объеме специальных курсов.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- правила пользования и внутреннего распорядка в отеле;
- прейскурант цен на номера и места;
- правила приема и обслуживания граждан;
- перечень услуг, которые предоставляются в отеле;
- правила этикета;
- порядок оформления и расчетов с лицами, которые проживают в гостинице;
- эксплуатационную документацию;
- размещение и часы работы объектов бытового обслуживания;
- номера телефонов других отелей, торговых учреждений, скорой медицинской помощи, отделение милиции, пожарной охраны, аварийных служб;
- правила охраны труда и противопожарной защиты.
1.4. Администратор очередной отеля назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Администратор очередной отеля подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Администратор очередной отеля руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Администратор очередной отеля во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Предоставляет по предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, номера и места гражданам, прибывающим в отель.
2.2. За отсутствия кассира делает расчеты оплаты за проживание и предоставленные услуги.
2.3. Следит за своевременностью оплаты проживания в гостинице и услуг, которые предоставляются, не допуская образования задолженности.
2.4. Обеспечивает правильное использование номеров и мест в гостинице, следит за их своевременной подготовкой для поселения граждан и согласовывает сроки проживания.
2.5. Ведет учет движения жителей в отеле и осуществляет контроль за номерами и местами, которые освобождаются.
2.6. Составляет сведения о заполнения отеля за текущие сутки, оформляет переселение проживающих за их просьбой из одного номера в другой.
2.7. Обеспечивает выполнение правил пользования и внутреннего распорядка в отеле.
2.8. Принимает меры по разрешению конфликтов, возникающих между жителями и обслуживающим персоналом отеля.
2.9. Принимает заявки на бронирование мест, принимает корреспонденцию, поступающую в отель, и передает ее по назначению.
2.10. Ведет учет вещей, забытых в отеле жителями и посетителями и принимает меры по их сохранности и возврата.
2.11. Составляет акты о испорченные или уничтожены жителями материальные ценности отеля и в установленном порядке производит взыскание с виновных лиц.
2.12. Следит за соблюдением чистоты в отеле, своевременным уборкой номеров, исправным состоянием электросети, лифтов, водопровода и другого оборудования гостиницы.
2.13. В случае отсутствия справочного бюро сообщает телефоны других отелей, скорой медицинской помощи, отделение милиции и других учреждений.
2.14. Осуществляет контроль за выполнением должностных инструкций обслуживающим персоналом отеля.
2.15. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.16. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Администратор очередной отеля имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Администратор очередной отеля имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Администратор очередной отеля имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Администратор очередной отеля имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Администратор очередной отеля имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Администратор очередной отеля имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Администратор очередной отеля имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Администратор очередной отеля имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Администратор очередной отеля имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Администратор очередной отеля несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Администратор очередной отеля несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Администратор очередной отеля несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Администратор очередной отеля несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Администратор очередной отеля несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Администратор очередной отеля несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Администратор очередной отеля несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.