Текст должностной инструкции на русском языке для должности "Старший бортовой проводник службы бортпроводников"

Текст посадової інструкції українською мовою для посади "Старший бортовий провідник служби бортпровідників"


Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Инструкция для должности "Старший бортовой проводник службы бортпроводников", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 68. Авиационный транспорт.
Статус документа - 'действующий'.
Інструкція для посади "Старший бортовий провідник служби бортпровідників", представлена на сайті www.borovik.com, відповідає вимогам документу - "ДОВІДНИК кваліфікаційних характеристик професій працівників. Випуск 68. Авіаційний транспорт", що затверджено наказом Міністерства транспорту України 17.07.2002 р. N 488. Погоджений Міністерством праці та соціальної політики України.
Статус документа - 'діючий'.

Предисловие

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Старший бортовой проводник службы бортпроводников" относится к категории "Рабочие".

1.2. Квалификационные требования - неполное высшее образование (младший специалист). Наличие свидетельства бортпроводника воздушного судна. Стаж работы по профессии бортпроводника - не менее 3 лет. В случае выполнения международных полетов - знание иностранного языка в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      - Воздушный кодекс Украины;
      - приказы, постановления, руководства, инструкции и другие руководящие документы Министерства транспорта Украины, Укравиатранса, авиапредприятия (авиакомпании), которые регламентируют деятельность бортпроводников;
      - положения о службе бортпроводников;
      - правила нормирования рабочего времени и времени отдыха экипажей воздушного судна гражданской авиации Украины;
      - основы трудового законодательства;
      - нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты.

1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Организует и проводит передпольотну подготовку, инструктаж и инструктаж по безопасному ведению работ с бригадой бортпроводников.

2.2. Контролирует готовность бригады бортпроводников к рейсу, своевременное прохождения предполетного медицинского осмотра, соблюдения требований, установленных авиакомпанией относительно внешнего вида бортпроводника и формы одежды, наличие и срок действия личных документов (свидетельство бортпроводника, удостоверение члена экипажа, санитарная книжка).

2.3. Организует с целью обеспечения авиационной безопасности, обзор бортпроводниками бригады внутренних помещений воздушного судна до посадки и высадки пассажиров в соответствии с технологией.

2.4. Докладывает командиру воздушного судна о результатах осмотра.

2.5. Проводит проверку комплектности и размещения аварийно-спасательного оборудования, бытового оборудования самолета, докладывает командиру воздушного судна.

2.6. Проводит с бортпроводниками бригады инструктаж о правилах пользования аварийно-спасательным оборудованием.

2.7. Встречает, размещает и подсчитывает пассажиров в салоне воздушного судна.

2.8. Контролирует прием бортового посуды и организацию питания бортпроводниками бригады.

2.9. Контролирует личные вещи пассажиров и правила их размещения в салоне воздушного судна.

2.10. Предоставляет необходимую информацию для пассажиров на борту воздушного судна в соответствии с утвержденными текстами, информирует пассажиров о аварийно-спасательное оборудование группового пользования.

2.11. Организует демонстрацию аварийно-спасательных средств индивидуального пользования для пассажиров.

2.12. Докладывает командиру воздушного судна о готовности пассажиров и бортпроводников бригады до взлета и посадки воздушного судна.

2.13. Контролирует расположение бортпроводников на служебных местах во время взлета и посадки воздушного судна.

2.14. Организует и контролирует выполнение бортпроводниками бригады технологии обслуживания пассажиров на борту воздушного судна в соответствии с технологической карты рейса.

2.15. Осуществляет контроль за поведением пассажиров во время всего полета, каждый время докладывает командиру воздушного судна о обстановку в салонах, особых ситуациях, возникших во время полета.

2.16. Контролирует соблюдение пассажирами правил курения на борту воздушного судна и, если они нарушаются, докладывает командиру воздушного судна для принятия мер, которые установлены авиакомпанией.

2.17. Организует и предоставляет пассажирам первую медицинскую помощь.

2.18. Постоянно проявляет бдительность и готовность действовать, если возникают особые ситуации во время полета.

2.19. Организует и ведет справочно-информационную работу с пассажирами на борту воздушного судна.

2.20. Обслуживает лично пассажиров бизнес-класса в соответствии с технологией.

2.21. Обеспечивает, при условии взаимодействия с экипажем и бортпроводниками бригады, безопасность пассажиров в обычных условиях полета, а также в особых и аварийных ситуациях.

2.22. Контролирует подготовку и передачу эстафеты бортпроводниками в аэропорту.

2.23. Контролирует правильность оформления и своевременность сдачи бортпроводниками бригады отчетной рейсовой документации.

2.24. Проводит с бригадой послеполетный разбор рейса, заполняет "Задание на полет".

2.25. Принимает участие в подготовке к разбору, проводит профессиональные занятия с бортпроводниками.

2.26. Придерживается требований инструкции по охране труда.

2.27. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.28. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

Старший бортовой проводник службы бортпроводников имеет право:

3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

Старший бортовой проводник службы бортпроводников несет ответственность за:

4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Передмова

0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.

0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.

1. Загальні положення

1.1. Посада "Старший бортовий провідник служби бортпровідників" відноситься до категорії "Робітники".

1.2. Кваліфікаційні вимоги - неповна вища освіта (молодший спеціаліст). Наявність свідоцтва бортпровідника повітряного судна. Стаж роботи за професією бортпровідника - не менше 3 років. У разі виконання міжнародних польотів - знання іноземної мови в обсязі, передбаченому програмою спеціальної підготовки. 

1.3. Знає та застосовує у діяльності:
      - Повітряний кодекс України;
      - накази, постанови, керівництва, інструкції тощо, керівні документи Міністерства транспорту України, Укравіатрансу, авіапідприємства (авіакомпанії), які регламентують діяльність бортпровідників;
      - положення про службу бортпровідників;
      - правила нормування робочого часу та часу відпочинку екіпажів повітряного судна цивільної авіації України;
      - основи трудового законодавства;
      - норми охорони праці, виробничої санітарії, протипожежного захисту.

1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).

1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.

2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки

2.1. Організовує та проводить передпольотну підготовку, інструктаж та інструктаж з безпечного ведення робіт з бригадою бортпровідників.

2.2. Контролює готовність бортпровідників бригади до рейсу, своєчасне проходження передпольотного медичного огляду, дотримання вимог встановлених авіакомпанією щодо зовнішнього вигляду бортпровідника та форми одягу, наявність і термін дії особистих документів (свідоцтво бортпровідника, посвідчення члена екіпажу, санітарна книжка).

2.3. Організовує, з метою забезпечення авіаційної безпеки, огляд бортпровідниками бригади внутрішніх приміщень повітряного судна до посадки та після висадки пасажирів згідно з технологією.

2.4. Доповідає командиру повітряного судна про результати огляду.

2.5. Проводить перевірку комплектності та розміщення аварійно-рятувального обладнання, побутового обладнання літака, доповідає командиру повітряного судна.

2.6. Проводить з бортпровідниками бригади інструктаж про правила користування аварійно-рятувальним обладнанням.

2.7. Зустрічає, розміщує та підраховує пасажирів у салоні повітряного судна.

2.8. Контролює прийом бортового посуду та організацію харчування бортпровідниками бригади.

2.9. Контролює особисті речі пасажирів та правила їх розміщення у салоні повітряного судна.

2.10. Надає обов'язкову інформацію для пасажирів на борту повітряного судна згідно із затвердженими текстами, інформує пасажирів про аварійно-рятувальне обладнання групового користування.

2.11. Організовує демонстрацію аварійно-рятувальних засобів індивідуального користування для пасажирів.

2.12. Доповідає командиру повітряного судна про готовність пасажирів та бортпровідників бригади до зльоту та посадки повітряного судна.

2.13. Контролює розташування бортпровідників на службових місцях під час зльоту та посадки повітряного судна.

2.14. Організовує та контролює виконання бортпровідниками бригади технології обслуговування пасажирів на борту повітряного судна відповідно до технологічної карти рейсу.

2.15. Здійснює контроль за поведінкою пасажирів під час всього польоту, кожний час доповідає командиру повітряного судна про обстановку в салонах, особливих ситуаціях, що виникли під час польоту.

2.16. Контролює дотримання пасажирами правил паління на борту повітряного судна та, якщо вони порушуються, доповідає командиру повітряного судна для вживання заходів, які встановлено авіакомпанією.

2.17. Організовує та надає пасажирам першу медичну допомогу.

2.18. Постійно виявляє пильність та готовність діяти, якщо виникають особливі ситуації під час польоту.

2.19. Організовує та проводить довідково-інформаційну роботу з пасажирами на борту повітряного судна.

2.20. Обслуговує особисто пасажирів бізнес-класу згідно з технологією.

2.21. Забезпечує, за умови взаємодії з екіпажем та бортпровідниками бригади, безпеку пасажирів у звичайних умовах польоту, а також в особливих та аварійних ситуаціях.

2.22. Контролює підготовку та передачу естафети бортпровідниками в аеропорту.

2.23. Контролює правильність оформлення та своєчасне здавання бортпровідниками бригади звітної рейсової документації.

2.24. Проводить з бригадою післяпольотний розбір рейсу, заповнює "Завдання на політ".

2.25. Бере участь у підготовленні до розбору, проводить професійні заняття з бортпровідниками.

2.26. Дотримується вимог інструкції з охорони праці.

2.27. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.

2.28. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.

3. Права

Старший бортовий провідник служби бортпровідників має право:

3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.

3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.

3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і здійсненні прав.

3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.

3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.

3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків і розпоряджень керівництва.

3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.

3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.

3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.

4. Відповідальність

Старший бортовий провідник служби бортпровідників несе відповідальність за:

4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.

4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.

4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.

4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.

4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.

4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.

4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.