| Инструкция для должности "Оператор электросвязи 1-го класса", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь", который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Оператор электросвязи 1-го класса" относится к категории "Технические служащие".
1.2. Квалификационные требования - полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование. Стаж работы по профессии оператора электросвязи 2 класса - не менее 1 года.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- инструкции и указания, касающиеся сферы его деятельности;
- тарифы на услуги электросвязи;
- порядок передачи и приема факсов-сообщений, телексов, телетайпограмм;
- порядке обработки международных телеграмм;
- правила работы на ПЭВМ;Правила пользования телеграфной связью;
- Правила пользования междугородной и международной телефонной связью;
- Правила пользования местной телефонной связью;
- Правила пользования проводным речью;
- Междугородние и международные телефонные правила;
- правила работы на коммутаторах всех типов;
- Закон Украины "О защите прав потребителей";
- Инструкцию об организации справочно-информационного обеспечения клиентов;
- Инструкцию по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях;
- Инструкцию о порядке учета и рассмотрения заявлений на предоставление услуг местной телефонной связи;
- правила работы на ЭККА.
1.4. Оператор электросвязи 1-го класса назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Оператор электросвязи 1-го класса подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Оператор электросвязи 1-го класса руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Оператор электросвязи 1-го класса во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Выполняет все работы оператора 3 и 2 класса.
2.2. Осуществляет расчеты за платные соединения по абонентскому телеграфу с предприятиями.
2.3. Принимает телеграммы от населения телефону с выводом на дисплей.
2.4. Готовит телеграфную документацию для производственных архивов.
2.5. Осуществляет экспедирование телеграмм.
2.6. Вносит изменения в списки маршрутных индексов телеграмм.
2.7. Принимает и обрабатывает входящие и исходящие факсы и телексы и телетайпограммы.
2.8. Осуществляет контроль передачи международных телеграмм.
2.9. Обрабатывает телеграммы "Внекатегорийных", "Внеочередные", "Президент Украины", "Высшая правительственная", "Правительственная".
2.10. Осуществляет контроль и учет качества обработки телеграмм, рассмотрение жалоб и претензий по оказанию услуг электрической'язку.
2.11. Предоставляет услуги документальной связи в пунктах коллективного пользования (факс, телекс, электронная почта, бюрофакс и т.п.).
2.12. Готовит информацию для взаиморасчетов с предприятиями почтовой связи.
2.13. Проверяет правильность тарификации телеграмм.
2.14. Контролирует расходы эксплуатационных материалов, квитанционных книжек, художественных бланков и ведет соответствующую документацию.
2.15. Осуществляет автоматизированный учет заявлений на услуги электросвязи, работает с электронно-вычислительной техникой.
2.16. Выполняет расчеты абонентной платы за пользование телефоном, обрабатывает их на ПЭВМ.
2.17. Доставляет телефонные карточки к пунктам реализации.
2.18. Осуществляет учет и контроль доходов, проверяет телефонные карточки на соответствие установленной емкости.
2.19. Осуществляет контроль за своевременным поступлением платежей от абонентов и за снижением дебиторской задолженности.
2.20. Обслуживает на переговорном пункте кабинный коммутатор, в который включено более 10 кабин.
2.21. Принимает и выполняет заказы на междугородные и международные телефонные разговоры и разговоры за паролями, осуществляет расчеты.
2.22. Ведет документацию в соответствии с Междугородных и международных телефонных правил.
2.23. Предоставляет справки в соответствии с Инструкцией о справочно-информационное обеспечение клиентов.
2.24. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.25. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Оператор электросвязи 1-го класса имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Оператор электросвязи 1-го класса имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Оператор электросвязи 1-го класса имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Оператор электросвязи 1-го класса имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Оператор электросвязи 1-го класса имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Оператор электросвязи 1-го класса имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Оператор электросвязи 1-го класса имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Оператор электросвязи 1-го класса имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Оператор электросвязи 1-го класса имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Оператор электросвязи 1-го класса несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Оператор электросвязи 1-го класса несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Оператор электросвязи 1-го класса несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Оператор электросвязи 1-го класса несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Оператор электросвязи 1-го класса несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Оператор электросвязи 1-го класса несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Оператор электросвязи 1-го класса несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.