| Инструкция для должности "Специалист по специализированному обслуживанию", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 80. Социальные услуги. (С изменениями, внесенными согласно приказу Министерства труда и социальной политики N 274 от 24.07.2006 г.)", который утвержден приказом Министерства труда и социальной политики Украины 14.10.2005 г., N324. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Специалист по специализированному обслуживанию" относится к категории "Специалисты".
1.2. Квалификационные требования - полное или базовое высшее образование соответствующего направления подготовки (специалист или бакалавр). Без требований к стажу работы. Знание иностранного языка в объеме, предусмотренном установленными требованиями.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- законодательные, нормативно-правовые акты органов государственной власти, отраслевые нормативные и методические материалы, регламентирующие развитие санаторно-курортного обслуживания и туризма, рекреационные ресурсы Украины;
- основы организации здравоохранения, общей и социальной психологии, специфики маркетинга в области санаторно-курортного обслуживания, рекреационных услуг;
- методы изучения мотивации пользователей санаторно-курортных услуг;
- порядок рассмотрения и подготовки рекламной документации;
- основы делового общения и этикета;
- правила и нормы по охране труда и производственной санитарии;
- государственный язык и одну из международных языков.
1.4. Специалист по специализированному обслуживанию назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Специалист по специализированному обслуживанию подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Специалист по специализированному обслуживанию руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Специалист по специализированному обслуживанию во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Планирует и выполняет работу под руководством начальника структурного подразделения, анализирует результаты деятельности и услуг, предоставляемых в пансионатах, санаториях, базах отдыха и составляет перечень лечебно-профилактических процедур различного уровня сложности.
2.2. Осуществляет подбор информации относительно новых методик и рекомендаций на санаторно-курортное лечение.
2.3. Участвует в планировании и организации лечения и отдыха клиентов.
2.4. Отслеживает современные тенденции лечебно-оздоровительного режима.
2.5. Анализирует показатели работ лечебно-курортных заведений.
2.6. Проводит маркетинговые исследования по лечебно-курортных услуг.
2.7. Решает вопросы по предоставлению информационных услуг клиентам по оздоровительно-туристического цикла курортно-лечебных заведений.
2.8. Оказывает консультативно-методическую помощь представителям туристических предприятий в пределах своей компетенции.
2.9. Подает предложения по совершенствованию качества курортно-санаторных услуг на основе изучения современного зарубежного и отечественного опыта и отзывов пользователей этих услуг.
2.10. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.11. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Специалист по специализированному обслуживанию имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Специалист по специализированному обслуживанию имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Специалист по специализированному обслуживанию имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Специалист по специализированному обслуживанию имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Специалист по специализированному обслуживанию имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Специалист по специализированному обслуживанию имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Специалист по специализированному обслуживанию имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Специалист по специализированному обслуживанию имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Специалист по специализированному обслуживанию имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Специалист по специализированному обслуживанию несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Специалист по специализированному обслуживанию несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Специалист по специализированному обслуживанию несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Специалист по специализированному обслуживанию несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Специалист по специализированному обслуживанию несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Специалист по специализированному обслуживанию несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Специалист по специализированному обслуживанию несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.