Текст должностной инструкции на русском языке для должности "Оператор электросвязи 3-го класса"
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Оператор электросвязи 3-го класса" относится к категории "Технические служащие".
1.2. Квалификационные требования - полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Без требований к стажу работы.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- директивные указания и инструкции, которые применяются на данном рабочем месте;
- тарифы на услуги электросвязи в пределах своей работы;
- разделы правил технической эксплуатации оборудования телеграфной связи, которыми пользуется в своей работе;
- Правила пользования телеграфной связью;
- порядок и контрольные сроки обработки телеграмм;
- принцип работы телеграфных аппаратов, которыми пользуется;
- грамматику русского языка и латинский шрифт;
- правила ведения телеграфной документации;
- Междугородние и международные телефонные правила, Правила пользования междугородной и международной телефонной связью;
- порядок работы на коммутаторах всех типов;
- Правила пользования местной телефонной связью;
- разделы Закона "О защите прав потребителей", касающиеся его работы;
- Закон Украины "Об обращениях граждан", Инструкцию по инкассации телефонов-автоматов;
- правила работы на ЭККА и проведение кассовых операций;
- порядок инкассации, правила работы на ПЭВМ.
1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Принимает оплату от абонентов за услуги электросвязи, предоставленные в кредит.
2.2. Принимает телеграммы и сообщение для передачи по факсимильному аппарату на кассе наличными и в счет авансов.
2.3. Заготовляет на перфоленте или другом терминальном устройства телеграммы для передачи.
2.4. Передает и принимает телеграммы по телефону от почтовых отделений и в кредит.
2.5. Принимает и передает сообщение по факсу.
2.6. Принимает и передает телеграммы с использованием сервисных услуг электронных аппаратов.
2.7. Оформляет телеграммы и ведет телеграфную документацию.
2.8. Осуществляет контроль, обработку и отправку счетов за услуги электросвязи.
2.9. Ведет учет и систематизацию документов в производственных архивах филиалов предприятия, наводит справки.
2.10. Обслуживает на переговорном пункте кабинный коммутатор, в который включено не более 6 кабин.
2.11. Обслуживает автоматизированный переговорный пункт.
2.12. Принимает и выполняет заказы на междугородные телефонные разговоры, осуществляет расчеты.
2.13. Оформляет бланки заказов, разовые талоны, квитанции и другое, ведет первичный учет.
2.14. Кодирует бланки заказов на междугородные и международные телефонные разговоры.
2.15. Ведет учет и подсчет денег, жетонов во время инкассации таксофонов, обмен копилок, составляет акты инкассации.
2.16. Продает разовые талоны, жетоны и телефонные карточки.
2.17. Выполняет кассовые операции на электронном контрольно-кассовом аппарате (ЭККА), работает на персональной электронно-вычислительной машине (ЭВМ).
2.18. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.19. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
Оператор электросвязи 3-го класса имеет право:
3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Оператор электросвязи 3-го класса несет ответственность за:
4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
Текст посадової інструкції українською мовою для посади "Оператор електрозв'язку 3-го класу"
Передмова до посадової інструкції
0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.
0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.
1. Загальні положення
1.1. Посада "Оператор електрозв'язку 3-го класу" відноситься до категорії "Технічні службовці".
1.2. Кваліфікаційні вимоги - повна загальна середня освіта та професійно-технічна освіта або повна загальна середня освіта та професійна підготовка на виробництві. Без вимог до стажу роботи.
1.3. Знає та застосовує у діяльності:
- директивні вказівки та інструкції, які застосовуються на даному робочому місці;
- тарифи на послуги електрозв'язку в межах своєї роботи;
- розділи правил технічної експлуатації обладнання телеграфного зв'язку, якими користується у своїй роботі;
- Правила користування телеграфним зв'язком;
- порядок і контрольні терміни оброблення телеграм;
- принцип роботи телеграфних апаратів, якими користується;
- граматику української мови та латинський шрифт;
- правила ведення телеграфної документації;
- Міжміські та міжнародні телефонні правила, Правила користування міжміським та міжнародним телефонним зв'язком;
- порядок роботи на комутаторах усіх типів;
- Правила користування місцевим телефонним зв'язком;
- розділи Закону "Про захист прав споживачів", що стосуються його роботи;
- Закон України "Про звернення громадян", Інструкцію з інкасації телефонів-автоматів;
- правила роботи на ЕККА та проведення касових операцій;
- порядок інкасації, правила роботи на ПЕОМ.
1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).
1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.
2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки
2.1. Приймає оплату від абонентів за послуги електрозв'язку, надані в кредит.
2.2. Приймає телеграми та повідомлення для передачі по факсимільному апарату на касі готівкою та в рахунок авансів.
2.3. Заготовляє на перфострічці або іншому термінальному пристрої телеграми для передачі.
2.4. Передає та приймає телеграми телефоном від поштових відділень і в кредит.
2.5. Приймає і передає повідомлення факсом.
2.6. Приймає та передає телеграми з використанням сервісних послуг електронних апаратів.
2.7. Оформляє телеграми й веде телеграфну документацію.
2.8. Здійснює контроль, обробку й відправку рахунків за послуги електрозв'язку.
2.9. Веде облік і систематизацію документів у виробничих архівах філіалів підприємства, наводить довідки.
2.10. Обслуговує на переговорному пункті кабінний комутатор, в який увімкнено не більше 6 кабін.
2.11. Обслуговує автоматизований переговорний пункт.
2.12. Приймає та виконує замовлення на міжміські телефонні розмови, здійснює розрахунки.
2.13. Оформляє бланки замовлень, разові талони, квитанції та інше, веде первинний облік.
2.14. Кодує бланки замовлень на міжміські та міжнародні телефонні розмови.
2.15. Веде облік та підрахунок грошей, жетонів під час інкасації таксофонів, обмін копилок, складає акти інкасації.
2.16. Продає разові талони, жетони та телефонні картки.
2.17. Виконує касові операції на електронному контрольно-касовому апараті (ЕККА), працює на персональній електронно-обчислювальній машині (ПЕОМ).
2.18. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.
2.19. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.
3. Права
Оператор електрозв'язку 3-го класу має право:
3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.
3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.
3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і здійсненні прав.
3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.
3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.
3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків і розпоряджень керівництва.
3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.
3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
4. Відповідальність
Оператор електрозв'язку 3-го класу несе відповідальність за:
4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.
4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.
4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.
4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.