Текст должностной инструкции на русском языке для должности "Менеджер по сбыту"
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Менеджер по сбыту" относится к категории "Руководители".
1.2. Квалификационные требования - полное высшее образование по направлению подготовки "Менеджмент" (магистр, специалист) без предъявления требований к стажу работы или полное высшее образование (магистр, специалист), стаж работы по специальности - не менее 2 лет и последипломное образование по направлению "Менеджмент".
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- действующее законодательство Украины и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую деятельность;
- коммерческое право, методологию анализа рыночной среды на микроэкономическом уровне, основные направления маркетинговой деятельности;
- перспективы и мировые тенденции развития отрасли;
- порядок подготовки и установления хозяйственных связей, методику актово-претензионной работы, маркетинг и менеджмент, теорию управленческих решений и коммуникаций;
- экономику предприятия, ценообразование, логистику, основы рекламной деятельности, этику делового общения;
- стандарты и технические условия на продукцию, которая изготавливается, условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
- конфликтологию;
- информационные технологии менеджмента, экономико -математические модели и методы;
- статистическую отчетность, бухгалтерский учет основных бухгалтерских операций;
- делопроизводство;
- организацию труда и управления, правила и нормы охраны труда.
1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Организовывает и координирует сбытовую деятельность в соответствии с заказами и заключенными договорами, обеспечивает поставку выпускаемой продукции, потребителям в установленные сроки в полном объеме.
2.2. Организовывает проведение маркетинговых исследований по изучению потребительского рынка и его перспектив, формирование и расширение хозяйственных связей с потребителями, проведения анализа спроса покупателей, степени удовлетворения потребностей требований и запросов потребителей на изделия, которые предлагаются, уровня конкурентоспособности продукции на рынке путем изучения и оценки потребностей потребителей, мониторинга конкурентов.
2.3. Участие в разработке маркетинговой политики.
2.4. Готовит предложения и разрабатывает рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров и услуг.
2.5. Участвует в подготовке проектов перспективных и годовых планов реализации продукции, составлении прогнозов сбыта, разработке рекламной стратегии и программ по формированию спроса и стимулированию сбыта.
2.6. Вносит предложения по корректировке цен на продукцию, которая предлагается, объемов продаж, выбора каналов сбыта, способов и времени выхода на рынок.
2.7. Участие в ярмарках, торгах, выставках, биржах по рекламированию и реализации выпускаемой продукции.
2.8. Организовывает связи с деловыми партнерами, обеспечивает своевременное выполнение обязательств перед контрагентами, подбирает необходимую информацию для расширения внешних связей.
2.9. Выполняет работу по заключению договоров на поставку продукции и согласованию условий поставок.
2.10. Составляет заявки, сводные ведомости заказов и ассортиментные (номенклатурные) планы поставок.
2.11. Анализирует данные по учету готовой продукции на складах предприятия и проводит распределение по покупателям согласно заключенным договорам.
2.12. Контролирует соответствие уровня запасов готовой продукции по объему и номенклатуре (ассортименту) с установленными нормативами.
2.13. Совместно с техническими службами предприятия участвует в разработке технических условий приемки от производственных подразделений готовой продукции, ее упаковки, хранения и транспортировки.
2.14. Контролирует соблюдение правил хранения и подготовки готовой продукции к отправке потребителям.
2.15. Определяет потребность в различных транспортных средствах и рабочей силе для своевременной отгрузки готовой продукции и оформляет договоры на перевозку продукции с транспортными организациями.
2.16. Организовывает и контролирует своевременную отгрузку готовой продукции в соответствии с заключенными договорами.
2.17. Участвует в сдаче, приемке продукции покупателям (перевозчикам) и проверке ее качества, количества и комплектности, подписывает и визирует приемо-сдаточные акты, сопроводительные документы.
2.18. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.
2.19. Получает и анализирует претензии от покупателей по несоответствию качества, количества и комплектности поставляемой продукции, нарушение сроков поставки.
2.20. Готовит информацию, необходимую для предъявления претензий покупателям за нарушение сроков приемки продукции и оплаты.
2.21. Принимает меры по замене продукции, которую вернул покупатель, ее реализации или переработки.
2.22. Обеспечивает составление установленной отчетности, формирует базу данных о внутренней и внешней информации по сбыту (натуральные и стоимостные объемы; средства продвижения товара на рынки, территориальном расширении и сроки его сбыта; отклонения и изменения конъюнктуры рынка).
2.23. Контролирует внесение изменений в справочную и рекламную информацию.
2.24. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.25. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
Менеджер (управляющий) по сбыту имеет право:
3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Менеджер (управляющий) по сбыту несет ответственность за:
4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
Текст посадової інструкції українською мовою для посади "Менеджер із збуту"
Передмова до посадової інструкції
0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.
0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.
1. Загальні положення
1.1. Посада "Менеджер із збуту" відноситься до категорії "Керівники".
1.2. Кваліфікаційні вимоги - повна вища освіта напряму підготовки "Менеджмент" (магістр, спеціаліст) без вимог до стажу роботи; або повна вища освіта (магістр, спеціаліст), стаж роботи за фахом - не менше 2 років та післядипломна освіта за напрямом "Менеджмент".
1.3. Знає та застосовує у діяльності:
- чинне законодавство України та нормативні акти, що регламентують підприємницьку діяльність;
- комерційне право, методологію аналізу ринкового середовища на мікроекономічному рівні, основні напрями маркетингової діяльності;
- перспективи та світові тенденції розвитку галузі;
- порядок підготовки та встановлення господарських зв'язків, методику актово-претензійної роботи, маркетинг та менеджмент, теорію управлінських рішень та комунікацій;
- економіку підприємства, ціноутворення, логістику, основи рекламної діяльності, етику ділового спілкування;
- стандарти і технічні умови на продукцію, що виготовляється, умови постачання, зберігання та транспортування продукції;
- конфліктологію;
- інформаційні технології менеджменту, економіко-математичні моделі та методи;
- статистичну звітність, бухгалтерський облік основних бухгалтерських операцій;
- діловодство;
- організацію праці та управління, правила і норми охорони праці.
1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).
1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.
2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки
2.1. Організовує та координує збутову діяльність відповідно до замовлень і укладених договорів, забезпечує постачання продукції, що випускається, споживачам у встановлені терміни в повному обсязі.
2.2. Організовує проведення маркетингових досліджень з вивчення споживчого ринку і його перспектив, формування і розширення господарських зв'язків зі споживачами, проведення аналізу попиту покупців, ступеня задоволення потреб вимог і запитів споживачів на вироби, що пропонуються, рівня конкурентоспроможності продукції на ринку шляхом вивчення і оцінювання потреб споживачів, моніторингу конкурентів.
2.3. Бере участь у розробленні маркетингової політики.
2.4. Готує пропозиції і розробляє рекомендації щодо підвищення якості і поліпшення споживчих властивостей товарів та послуг.
2.5. Бере участь у підготовці проектів перспективних і річних планів реалізації продукції, складанні прогнозів збуту, розробленні рекламної стратегії і програм із формування попиту і стимулювання збуту.
2.6. Вносить пропозиції щодо коригування цін на продукцію, що пропонується, обсягів продажу, вибору каналів збуту, способів і часу виходу на ринок.
2.7. Бере участь у ярмарках, торгах, виставках, біржах із рекламування і реалізації продукції, що випускається.
2.8. Організовує зв'язки з діловими партнерами, забезпечує своєчасне виконання обов'язків перед контрагентами, добирає необхідну інформацію для розширення зовнішніх зв'язків.
2.9. Виконує роботу з укладання договорів на постачання продукції і узгодження умов постачання.
2.10. Складає заявки, зведені відомості замовлень і асортиментні (номенклатурні) плани постачання.
2.11. Аналізує дані з обліку готової продукції на складах підприємства і проводить розподіл по покупцях відповідно до укладених договорів.
2.12. Контролює відповідність рівня запасів готової продукції за обсягом і номенклатурою (асортиментом) до встановлених нормативів.
2.13. Спільно з технічними службами підприємства бере участь у розробленні технічних умов приймання від виробничих підрозділів готової продукції, її пакування, зберігання і транспортування.
2.14. Контролює дотримання правил зберігання і підготовки готової продукції до відправлення споживачам.
2.15. Визначає потребу в різних транспортних засобах і робочій силі для своєчасного відвантаження готової продукції та оформлює договори на перевезення продукції з транспортними організаціями.
2.16. Організовує і контролює своєчасне відвантаження готової продукції у відповідності до укладених договорів.
2.17. Бере участь у здаванні, прийманні продукції покупцям (перевізникам) і перевірці її якості, кількості та комплектності, підписує і візує приймально-здавальні акти, супровідні документи.
2.18. Вживає заходів із забезпечення своєчасного надходження коштів за реалізовану продукцію.
2.19. Одержує і аналізує претензії від покупців щодо невідповідності якості, кількості і комплектності продукції, яка постачається, порушення термінів постачання.
2.20. Готує інформацію, необхідну для пред'явлення претензій покупцям за порушення термінів приймання продукції та оплати.
2.21. Вживає заходів щодо заміни продукції, яку повернув покупець, її реалізації чи перероблення.
2.22. Забезпечує складання встановленої звітності, формує базу даних щодо внутрішньої та зовнішньої інформації із збуту (натуральні і вартісні обсяги; засоби просування товару на ринки, територіальне поширення та терміни його збуту; відхилення і зміни кон'юнктури ринку).
2.23. Контролює внесення змін у довідкову та рекламну інформацію.
2.24. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.
2.25. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.
3. Права
Менеджер (управитель) із збуту має право:
3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.
3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.
3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і здійсненні прав.
3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.
3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.
3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків і розпоряджень керівництва.
3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.
3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
4. Відповідальність
Менеджер (управитель) із збуту несе відповідальність за:
4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.
4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.
4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.
4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.