Текст должностной инструкции на русском языке для должности "Диспетчер электросвязи"
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Диспетчер электросвязи" относится к категории "Специалисты".
1.2. Квалификационные требования - базовое или неполное высшее образование соответствующего направления подготовки (бакалавр или младший специалист) без требований к стажу работы.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- постановления, распоряжения, приказы органов управления, методические, нормативные и другие руководящие документы по вопросам организации и эксплуатации средств электросвязи;
- нормативные документы по работе с клиентурой, с письмами, заявлениями и т.п.;
- административно-территориальное деление и строение сети связи Украины;
- перспективы развития филиала предприятия;
- организацию и технологические процессы соответствующей подотрасли электросвязи;
- схемы направлений связи;
- трассы основных и обходных направлений связи;
- техническое состояние направлений связи;
- производственные связи между подразделениями;
- Закон Украины "О защите прав потребителей";
- положение о диспетчерскую службу;
- средства электросвязи и правила их технической эксплуатации;
- порядок оформления и ведения производственной документации;
- основы экономики, научной организации труда, организации производства и управления.
1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Принимает участие в выполнении комплекса организационно-технических мероприятий, которые направлены на обеспечение оперативного контроля и управления производственными процессами в филиалах предприятия.
2.2. Осуществляет оперативный контроль за работой средств электросвязи, анализирует информацию относительно качества и доводит до сведения руководства.
2.3. Докладывает руководству об аварии и стихийные бедствия, которые привели к нарушению работы средств электросвязи, и о повреждения на линиях и станционном оборудовании.
2.4. Оповещает руководство о чрезвычайные ситуации, при которых возникает угроза людям и средствам электросвязи.
2.5. Взаимодействует с оперативными дежурными штата гражданской обороны, милиции и др.
2.6. Ведет учет разрушенных средств электросвязи.
2.7. Оперативно управляет аварийно-восстановительными бригадами во время ликвидации аварий и повреждений.
2.8. Обеспечивает обходную связь.
2.9. Осуществляет контроль за сроком устранения повреждений.
2.10. О начале и конце устранения повреждений на оборудовании и линиях связи докладывает руководству.
2.11. Выявляет нарушения контрольных сроков устранения повреждений средств электросвязи, принимает участие в расследовании причин повреждений направлений связи и оборудования.
2.12. Своевременно информирует руководство и высшие диспетчерские подразделения об изменениях в режимах работы действующих схем связи и принятых мерах и предложения.
2.13. Оповещает подразделения об организации новых, временных, дополнительных и обходных направлений связи.
2.14. Ведет соответствующую технологическую документацию.
2.15. Вносит предложения по улучшению организации и эксплуатации средств электросвязи.
2.16. Контроль обеспечения подразделениями качества предоставления услуг электросвязи, анализирует информацию и составляет отчеты.
2.17. Рассматривает жалобы и заявления граждан, которые обращаются к диспетчерских подразделений по поводу качества предоставляемых услуг, принимает оперативное решение в пределах своей компетенции или направляет для рассмотрения соответствующим специалистам.
2.18. Своевременно предоставляет ответы на заявления и жалобы.
2.19. Следит за обновлением справочной информации (перечень подразделений, списки руководителей, заместителей и ведущих специалистов в этих подразделениях, инструкции о работе филиала во время аварий и чрезвычайных ситуаций и др.).
2.20. Участвует в спецзаходах и тренировке средств электросвязи согласно паролей в соответствии с инструкциями.
2.21. Обеспечивает контроль за подготовкой технических средств для проведения производственных совещаний.
2.22. Регистрирует входную телеграфную корреспонденцию, поступающую на телетайп в нерабочее время.
2.23. Контролирует выполнение контрольных сроков прохождения телеграмм, предоставление международных переговоров и качество работы подразделений бюро ремонта в соответствии с действующей инструкцией.
2.24. Обеспечивает оперативное управление автотранспортом.
2.25. Взаимодействует со структурными подразделениями филиалов и с аналогичными службами других министерств и ведомств
2.26. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.27. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
Диспетчер электросвязи имеет право:
3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Диспетчер электросвязи несет ответственность за:
4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
Текст посадової інструкції українською мовою для посади "Диспетчер електрозв'язку"
Передмова до посадової інструкції
0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.
0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.
1. Загальні положення
1.1. Посада "Диспетчер електрозв'язку" відноситься до категорії "Фахівці".
1.2. Кваліфікаційні вимоги - базова або неповна вища освіта відповідного напряму підготовки (бакалавр або молодший спеціаліст) без вимог до стажу роботи.
1.3. Знає та застосовує у діяльності:
- постанови, розпорядження, накази органів управління, методичні, нормативні та інші керівні документи з питань організації та експлуатації засобів електрозв'язку;
- нормативні документи по роботі з клієнтурою, з листами, заявами тощо;
- адміністративно-територіальний поділ і будову мережі зв'язку України;
- перспективи розвитку філіалу підприємства;
- організацію і технологічні процеси відповідної підгалузі електрозв'язку;
- схеми напрямків зв'язку;
- траси основних і обхідних напрямків зв'язку;
- технічний стан напрямків зв'язку;
- виробничі зв'язки між підрозділами;
- Закон України "Про захист прав споживачів";
- положення про диспетчерську службу;
- засоби електрозв'язку та правила їх технічної експлуатації;
- порядок оформлення та ведення виробничої документації;
- основи економіки, наукової організації праці, організації виробництва та управління.
1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).
1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.
2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки
2.1. Бере участь у виконанні комплексу організаційно-технічних заходів, які спрямовані на забезпечення оперативного контролю та управління виробничими процесами у філіалах підприємства.
2.2. Здійснює оперативний контроль за роботою засобів електрозв'язку, аналізує інформацію щодо якості та доводить до відома керівництва.
2.3. Доповідає керівництву про аварії та стихійні лиха, що призвели до порушення роботи засобів електрозв'язку, та про пошкодження на лініях і станційному обладнанні.
2.4. Оповіщає керівництво про надзвичайні ситуації, за яких виникає загроза людям та засобам електрозв'язку.
2.5. Взаємодіє з оперативними черговими штату цивільної оборони, міліції та ін.
2.6. Веде облік зруйнованих засобів електрозв'язку.
2.7. Оперативно управляє аварійно-відновлювальними бригадами під час ліквідації аварій і пошкоджень.
2.8. Забезпечує обхідні зв'язки.
2.9. Здійснює контроль за строком усунення пошкоджень.
2.10. Про початок і кінець усунення пошкоджень на обладнанні та лініях зв'язку доповідає керівництву.
2.11. Виявляє порушення контрольних строків усунення пошкоджень засобів електрозв'язку, бере участь у розслідуванні причин пошкоджень напрямків зв'язку та обладнання.
2.12. Своєчасно інформує керівництво та вищі диспетчерські підрозділи про зміни в режимах роботи діючих схем зв'язку та вжиті заходи і пропозиції.
2.13. Оповіщає підрозділи про організацію нових, тимчасових, додаткових і обхідних напрямків зв'язку.
2.14. Веде відповідну технологічну документацію.
2.15. Вносить пропозиції щодо поліпшення організації та експлуатації засобів електрозв'язку.
2.16. Контроль забезпечення підрозділами якості надання послуг електрозв'язку, аналізує інформацію та складає звіти.
2.17. Розглядає скарги та заяви громадян, які звертаються до диспетчерських підрозділів з приводу якості наданих послуг, приймає оперативне рішення в межах своєї компетенції або направляє для розгляду відповідним фахівцям.
2.18. Своєчасно надає відповіді на заяви та скарги.
2.19. Стежить за обновленням довідкової інформації (перелік підрозділів, списки керівників, заступників і провідних фахівців у цих підрозділах, інструкції про роботу філіалу під час аварій і надзвичайних ситуацій та ін.).
2.20. Бере участь у спецзаходах та тренуванні засобів електрозв'язку відповідно до паролів згідно з інструкціями.
2.21. Забезпечує контроль за підготовкою технічних засобів для проведення виробничих нарад.
2.22. Реєструє вхідну телеграфну кореспонденцію, яка надходить на телетайп у неробочий час.
2.23. Контролює виконання контрольних термінів проходження телеграм, надання міжнародних переговорів та якість роботи підрозділів бюро ремонту згідно із чинною інструкцією.
2.24. Забезпечує оперативне управління автотранспортом.
2.25. Взаємодіє із структурними підрозділами філіалів та з аналогічними службами інших міністерств та відомств.
2.26. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.
2.27. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.
3. Права
Диспетчер електрозв'язку має право:
3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.
3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.
3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і здійсненні прав.
3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.
3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.
3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків і розпоряджень керівництва.
3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.
3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
4. Відповідальність
Диспетчер електрозв'язку несе відповідальність за:
4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.
4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.
4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.
4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.
4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.