• Как правильно составить должностную инструкцию?
Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
Инструкция для должности "Администратор очередной отеля", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464).
Статус документа - 'действующий'.
Скачать в виде DOC файла MS Word

Предисловие

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Администратор очередной отеля" относится к категории "Технические служащие".

1.2. Квалификационные требования - высшее образование соответствующего направления подготовки (младший специалист) без требований к стажу работы или полное общее среднее образование, индивидуальная подготовка и стаж работы в гостиничном хозяйстве - не менее 2 лет. Для гостиниц, обслуживающих иностранных граждан, - владение одним из иностранных языков в объеме специальных курсов. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      - правила пользования и внутреннего распорядка в отеле;
      - прейскурант цен на номера и места;
      - правила приема и обслуживания граждан;
      - перечень услуг, которые предоставляются в отеле;
      - правила этикета;
      - порядок оформления и расчетов с лицами, которые проживают в гостинице;
      - эксплуатационную документацию;
      - размещение и часы работы объектов бытового обслуживания;
      - номера телефонов других отелей, торговых учреждений, скорой медицинской помощи, отделение милиции, пожарной охраны, аварийных служб;
      - правила охраны труда и противопожарной защиты.

1.4. Администратор очередной отеля назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Администратор очередной отеля подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Администратор очередной отеля руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Администратор очередной отеля во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Предоставляет по предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, номера и места гражданам, прибывающим в отель.

2.2. За отсутствия кассира делает расчеты оплаты за проживание и предоставленные услуги.

2.3. Следит за своевременностью оплаты проживания в гостинице и услуг, которые предоставляются, не допуская образования задолженности.

2.4. Обеспечивает правильное использование номеров и мест в гостинице, следит за их своевременной подготовкой для поселения граждан и согласовывает сроки проживания.

2.5. Ведет учет движения жителей в отеле и осуществляет контроль за номерами и местами, которые освобождаются.

2.6. Составляет сведения о заполнения отеля за текущие сутки, оформляет переселение проживающих за их просьбой из одного номера в другой.

2.7. Обеспечивает выполнение правил пользования и внутреннего распорядка в отеле.

2.8. Принимает меры по разрешению конфликтов, возникающих между жителями и обслуживающим персоналом отеля.

2.9. Принимает заявки на бронирование мест, принимает корреспонденцию, поступающую в отель, и передает ее по назначению.

2.10. Ведет учет вещей, забытых в отеле жителями и посетителями и принимает меры по их сохранности и возврата.

2.11. Составляет акты о испорченные или уничтожены жителями материальные ценности отеля и в установленном порядке производит взыскание с виновных лиц.

2.12. Следит за соблюдением чистоты в отеле, своевременным уборкой номеров, исправным состоянием электросети, лифтов, водопровода и другого оборудования гостиницы.

2.13. В случае отсутствия справочного бюро сообщает телефоны других отелей, скорой медицинской помощи, отделение милиции и других учреждений.

2.14. Осуществляет контроль за выполнением должностных инструкций обслуживающим персоналом отеля.

2.15. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.16. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Администратор очередной отеля имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Администратор очередной отеля имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Администратор очередной отеля имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Администратор очередной отеля имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Администратор очередной отеля имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Администратор очередной отеля имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Администратор очередной отеля имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Администратор очередной отеля имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Администратор очередной отеля имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Администратор очередной отеля несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Администратор очередной отеля несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Администратор очередной отеля несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Администратор очередной отеля несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Администратор очередной отеля несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Администратор очередной отеля несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Администратор очередной отеля несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.