| Инструкция для должности "Начальник отдела маркетинга", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь", который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Начальник отдела маркетинга" относится к категории "Руководители".
1.2. Квалификационные требования - полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист). Стаж работы по специальности - не менее 2 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- постановления, распоряжения, приказы органов управления;
- методические, нормативные и другие документы, относящиеся к его деятельности;
- основы экономики, организации производства, труда и управления;
- перспективный план развития филиала;
- правила взаимодействия местных сетей общего пользования с местными телефонными сетями других владельцев;
- Правила пользования местной телефонной связью;
- Правилакористування междугородной и международной телефонной связью;
- Правила пользования телеграфной связью;
- Правила пользования проводным речью;
- Устав предприятия, основы трудового законодательства;
- Закон Украины "О защите прав потребителей";
- Закон Украины "Об обращениях граждан";
- Закон Украины "О рекламу";
- нормативные и законодательные акты по регулированию обращения ценных бумаг в Украине.
1.4. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Начальник отдела маркетинга руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Начальник отдела маркетинга во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Разрабатывает производственную стратегию и тактику, что удовлетворяет требования существующего и перспективного рынка услуг электросвязи.
2.2. Обеспечивает проведение маркетинговых исследований, анализа и оценки существующего и прогнозируемого спроса на традиционные и новые услуги электросвязи.
2.3. На основе исследований вносит предложения относительно плана развития филиала.
2.4. Разрабатывает мероприятия, направленные на улучшение качества услуг электросвязи на основе изучения отечественного и мирового опыта и влияния научно-технического прогресса.
2.5. Вносит предложения по внедрению новых услуг электросвязи на базе новой техники и технологии.
2.6. Определяет необходимые производственные возможности и источники их финансирования для обеспечения существующего и прогнозируемого спроса на услуги электросвязи.
2.7. Организует рекламную деятельность и сеть реализации услуг на основе установления коммерческих электросвязи, широкой рекламы по предоставлению услуг и гарантий производителя относительно обеспечения их качества и средств защиты интересов потребителей.
2.8. Организует и оперативно пополняет информационный банк данных по вопросам маркетинговой деятельности.
2.9. Готовит информацию о необходимые изменения технических и качественных параметров услуг электросвязи.
2.10. Организует работу с ценными бумагами, координирует и контролирует работу подразделений относительно обращения ценных бумаг.
2.11. Разрабатывает мероприятия, направленные на поддержку курсовой стоимости и инвестиционной привлекательности ценных бумаг филиала.
2.12. Обеспечивает организацию расчетов за предоставленные услуги по единой технологии.
2.13. Координирует работу по предоставлению услуг и приема оплаты за предоставленные услуги с операторами электросвязи различных форм собственности.
2.14. Организует проведение постоянного анализа объемов предоставленных услуг и поступления средств за предоставленные услуги к подразделений филиала.
2.15. Осуществляет постоянный контроль за состоянием дебиторской задолженности за предоставленные услуги потребителям.
2.16. Разрабатывает предложения и внедряет мероприятия по ее уменьшению.
2.17. Организует и контролирует претензионную работу.
2.18. Осуществляет контроль за заключением договоров с потребителями на предоставление услуг.
2.19. Организует изучение предложений потребителей относительно качества предоставления услуг, рассматривает заявления и жалобы и разрабатывает меры для устранения недостатков.
2.20. Осуществляет постоянный контроль за соблюдением действующего законодательства при расчетах за оказанные услуги.
2.21. Проводит исследования платежеспособности потребителей и на основе анализа прогнозирует объемы услуг, которые будут предоставлены разным категориям потребителей.
2.22. Создает банк данных тарифов и видов услуг электросвязи, предоставляемые филиалом.
2.23. Контролирует обеспечение подразделений филиала по обслуживанию потребителей рекламными и информационными материалами.
2.24. Организует справочно-информационное обеспечение потребителей.
2.25. Обеспечивает взаимодействие подразделений филиала.
2.26. Взаимодействует с операторами электросвязи различных форм собственности относительно предоставления услуг электросвязи.
2.27. Контролирует сбор статистических данных, отвечает за их достоверность и обеспечивает своевременную передачу их по назначению.
2.28. Проводит обучение работников подразделений работе с потребителями, оказывает им методическую помощь.
2.29. Обеспечивает выполнение соответствующих правил, стандартов, приказов, инструкций, нормативов, действующих в отрасли связи.
2.30. Предотвращает разглашения и утечки информации с ограниченным доступом в процессе работы.
2.31. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.32. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Начальник отдела маркетинга имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Начальник отдела маркетинга имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Начальник отдела маркетинга имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Начальник отдела маркетинга имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Начальник отдела маркетинга имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Начальник отдела маркетинга имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Начальник отдела маркетинга имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Начальник отдела маркетинга имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Начальник отдела маркетинга имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.