• Как правильно составить должностную инструкцию?
Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
Инструкция для должности "Начальник отдела маркетинга", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь.
Статус документа - 'действующий'.
Скачать в виде DOC файла MS Word

Предисловие

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Начальник отдела маркетинга" относится к категории "Руководители".

1.2. Квалификационные требования - полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист). Стаж работы по специальности - не менее 2 лет. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      - постановления, распоряжения, приказы органов управления;
      - методические, нормативные и другие документы, относящиеся к его деятельности;
      - основы экономики, организации производства, труда и управления;
      - перспективный план развития филиала;
      - правила взаимодействия местных сетей общего пользования с местными телефонными сетями других владельцев;
      - Правила пользования местной телефонной связью;
      - Правилакористування междугородной и международной телефонной связью;
      - Правила пользования телеграфной связью;
      - Правила пользования проводным речью;
      - Устав предприятия, основы трудового законодательства;
      - Закон Украины "О защите прав потребителей";
      - Закон Украины "Об обращениях граждан";
      - Закон Украины "О рекламу";
      - нормативные и законодательные акты по регулированию обращения ценных бумаг в Украине.

1.4. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Начальник отдела маркетинга руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Начальник отдела маркетинга во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Разрабатывает производственную стратегию и тактику, что удовлетворяет требования существующего и перспективного рынка услуг электросвязи.

2.2. Обеспечивает проведение маркетинговых исследований, анализа и оценки существующего и прогнозируемого спроса на традиционные и новые услуги электросвязи.

2.3. На основе исследований вносит предложения относительно плана развития филиала.

2.4. Разрабатывает мероприятия, направленные на улучшение качества услуг электросвязи на основе изучения отечественного и мирового опыта и влияния научно-технического прогресса.

2.5. Вносит предложения по внедрению новых услуг электросвязи на базе новой техники и технологии.

2.6. Определяет необходимые производственные возможности и источники их финансирования для обеспечения существующего и прогнозируемого спроса на услуги электросвязи.

2.7. Организует рекламную деятельность и сеть реализации услуг на основе установления коммерческих электросвязи, широкой рекламы по предоставлению услуг и гарантий производителя относительно обеспечения их качества и средств защиты интересов потребителей.

2.8. Организует и оперативно пополняет информационный банк данных по вопросам маркетинговой деятельности.

2.9. Готовит информацию о необходимые изменения технических и качественных параметров услуг электросвязи.

2.10. Организует работу с ценными бумагами, координирует и контролирует работу подразделений относительно обращения ценных бумаг.

2.11. Разрабатывает мероприятия, направленные на поддержку курсовой стоимости и инвестиционной привлекательности ценных бумаг филиала.

2.12. Обеспечивает организацию расчетов за предоставленные услуги по единой технологии.

2.13. Координирует работу по предоставлению услуг и приема оплаты за предоставленные услуги с операторами электросвязи различных форм собственности.

2.14. Организует проведение постоянного анализа объемов предоставленных услуг и поступления средств за предоставленные услуги к подразделений филиала.

2.15. Осуществляет постоянный контроль за состоянием дебиторской задолженности за предоставленные услуги потребителям.

2.16. Разрабатывает предложения и внедряет мероприятия по ее уменьшению.

2.17. Организует и контролирует претензионную работу.

2.18. Осуществляет контроль за заключением договоров с потребителями на предоставление услуг.

2.19. Организует изучение предложений потребителей относительно качества предоставления услуг, рассматривает заявления и жалобы и разрабатывает меры для устранения недостатков.

2.20. Осуществляет постоянный контроль за соблюдением действующего законодательства при расчетах за оказанные услуги.

2.21. Проводит исследования платежеспособности потребителей и на основе анализа прогнозирует объемы услуг, которые будут предоставлены разным категориям потребителей.

2.22. Создает банк данных тарифов и видов услуг электросвязи, предоставляемые филиалом.

2.23. Контролирует обеспечение подразделений филиала по обслуживанию потребителей рекламными и информационными материалами.

2.24. Организует справочно-информационное обеспечение потребителей.

2.25. Обеспечивает взаимодействие подразделений филиала.

2.26. Взаимодействует с операторами электросвязи различных форм собственности относительно предоставления услуг электросвязи.

2.27. Контролирует сбор статистических данных, отвечает за их достоверность и обеспечивает своевременную передачу их по назначению.

2.28. Проводит обучение работников подразделений работе с потребителями, оказывает им методическую помощь.

2.29. Обеспечивает выполнение соответствующих правил, стандартов, приказов, инструкций, нормативов, действующих в отрасли связи.

2.30. Предотвращает разглашения и утечки информации с ограниченным доступом в процессе работы.

2.31. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.32. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Начальник отдела маркетинга имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Начальник отдела маркетинга имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Начальник отдела маркетинга имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Начальник отдела маркетинга имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Начальник отдела маркетинга имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Начальник отдела маркетинга имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Начальник отдела маркетинга имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Начальник отдела маркетинга имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Начальник отдела маркетинга имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.