| Инструкция для должности "Начальник смены службы перевозок", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 68. Авиационный транспорт", который утвержден приказом Министерства транспорта Украины 17.07.2002 г. N 488. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Начальник смены службы перевозок" относится к категории "Руководители".
1.2. Квалификационные требования - базовое или неполное высшее образование соответствующего направления подготовки (бакалавр, младший специалист). Последипломное образование в сфере управления и системы управления качеством. Стаж работы по профессии старшего агента по организации авиаперевозок - не менее 2 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- Воздушный кодекс Украины;
- требования системы управления качеством согласно ДСТУ ISO, приказы, инструкции и другие организационно-распорядительные документы Министерства транспорта Украины, Укравиатранса, авиапредприятия, регламентирующих организацию пассажирских перевозок;
- расписание движения воздушных судов, правила оформление перевозочной документации;
- основные положения трудового законодательства;
- основы научной организации труда, организации производства и управления;
- правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- в случае международных перевозок - знание правил иммиграционного контроля и иностранного языка в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки.
1.4. Начальник смены службы перевозок назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Начальник смены службы перевозок подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Начальник смены службы перевозок руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Начальник смены службы перевозок во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Осуществляет оперативное руководство работой личного состава смены службы организации пассажирских перевозок для обеспечения выполнения плана отправлений пассажиров, безопасности и регулярности движения самолетов.
2.2. Организует и внедряет систему управления качеством согласно ДСТУ ISO, обеспечивает четкое выполнение личным составом изменения установленной технологии обслуживания пассажиров и клиентов, которые нуждаются перевозки грузов, коммерческого обслуживания самолетов, вылетающих и прилетающих.
2.3. Осуществляет контроль за подготовкой к вылету и встречи самолетов подконтрольных, литерных рейсов.
2.4. Обеспечивает рациональную организацию труда работников изменения, равномерное распределение работы между бригадами, группами, правильное и эффективное использование технологического оборудования, средств связи и механизации.
2.5. Проводит ежедневный инструктаж и совещание с личным составом изменения, контролирует проведение соответствующих совещаний старшими групп с работниками, в случае необходимости проводит перестановку людей в изменении с целью своевременного обеспечения выполнения плана движения самолетов.
2.6. Систематически анализирует причины несвоевременного выполнения технологических операций, которые привели к задержке самолетов, принимает меры по их предотвращению.
2.7. Контролирует обеспеченность работников изменения необходимым технологическим оборудованием, транспортными средствами перронной механизации, документации для работы, средствами информации.
2.8. Контролирует соблюдение работниками изменения трудовой и производственной дисциплины, установленной формы обзора.
2.9. Проводит работу с целью повышения профессионального уровня работников изменения, трудовой и производственной дисциплины.
2.10. Рассматривает заявления, предложения и жалобы пассажиров, проводит расследование причин возникновения жалобы и подает докладную записку вместе с пояснительными записками лиц, которые виновны в возникновении жалобы.
2.11. Во время массовых задержек рейсов и скопления пассажиров организует размещение на ночлег и отправку пассажиров другими видами транспорта, во время возникновения аварийной ситуации на самолете организует аварийно-спасательные работы с целью оказания помощи пассажирам, вывоза багажа.
2.12. Лично организует коммерческое обслуживание самолетов, выполняющих коммерческие рейсы.
2.13. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.14. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Начальник смены службы перевозок имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Начальник смены службы перевозок имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Начальник смены службы перевозок имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Начальник смены службы перевозок имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Начальник смены службы перевозок имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Начальник смены службы перевозок имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Начальник смены службы перевозок имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Начальник смены службы перевозок имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Начальник смены службы перевозок имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Начальник смены службы перевозок несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Начальник смены службы перевозок несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Начальник смены службы перевозок несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Начальник смены службы перевозок несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Начальник смены службы перевозок несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Начальник смены службы перевозок несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Начальник смены службы перевозок несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.