• Как правильно составить должностную инструкцию?
Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
Инструкция для должности "Дежурный по регистрации пассажиров", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 68. Авиационный транспорт.
Статус документа - 'действующий'.
Скачать в виде DOC файла MS Word

Предисловие

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Дежурный по регистрации пассажиров" относится к категории "Рабочие".

1.2. Квалификационные требования - неполное высшее образование (младший специалист) или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка по установленной программе, без требований к стажу работы. В случае работы с иностранными пассажирами - знание иностранного языка в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      - Воздушный кодекс Украины;
      - приказы, инструкции и другие организационно-распорядительные документы Министерства транспорта Украины, Укравиатранса, авиапредприятия, регламентирующих организацию пассажирских перевозок;
      - технологию и организацию работ, которые выполняются;
      - правила перевозки почты и грузов;
      - суточный план полетов;
      - экономику и географию воздушного транспорта и региона, обслуживаемого;
      - расписание движения и технические характеристики самолетов;
      - правила ведения актовый-претензионной работы;
      - основные положения Единой государственной системы делопроизводства;
      - основные положения трудового законодательства;
      - основы психологии, этики, научной организации труда и управления производством;
      - правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.4. Дежурный по регистрации пассажиров назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Дежурный по регистрации пассажиров подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Дежурный по регистрации пассажиров руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Дежурный по регистрации пассажиров во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Выполняет регистрацию авиабилетов, оформление перевозки и приема-передачи багажа; досмотр пассажиров, их багажа и ручной клади; бронирование мест для трансферных пассажиров, осуществление диспетчерского сопровождения оптовых перевозок.

2.2. Сопровождает пассажиров во время движения по перрону пешком или на автотранспорте.

2.3. Встречает пассажиров, прилетевших, проверяет документы, осуществляет посадку в самолет, автобус пассажиров, вылетающих.

2.4. Оформляет установленную документацию.

2.5. Подводит итоги выполненных операций, принимает и передает установленную информацию в смежные службы.

2.6. Выдает справки по вопросам авиационных перевозок.

2.7. Рассматривает жалобы и претензии по вопросам перевозки пассажиров и багажа.

2.8. Выполняет расследования нарушений установленного порядка обслуживания пассажиров, потери, хищения и повреждения багажа при перевозке воздушным транспортом.

2.9. Организует и осуществляет с помощью автоматизированных информационных систем (и без их применения) поиск багажа, который не дошел до места назначения.

2.10. Составляет коммерческие акты и претенциозные заявления.

2.11. Готовит проекты решений по поводу претензий для претензионной комиссии.

2.12. Придерживается требований режима и обеспечения безопасности полетов.

2.13. Проводит информационную и другую необходимую работу с иностранными пассажирами.

2.14. Осуществляет обслуживания трансферных и транзитных пассажиров во время авиационных перевозок.

2.15. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.16. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Дежурный по регистрации пассажиров имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Дежурный по регистрации пассажиров имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Дежурный по регистрации пассажиров имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Дежурный по регистрации пассажиров имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Дежурный по регистрации пассажиров имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Дежурный по регистрации пассажиров имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Дежурный по регистрации пассажиров имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Дежурный по регистрации пассажиров имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Дежурный по регистрации пассажиров имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Дежурный по регистрации пассажиров несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Дежурный по регистрации пассажиров несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Дежурный по регистрации пассажиров несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Дежурный по регистрации пассажиров несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Дежурный по регистрации пассажиров несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Дежурный по регистрации пассажиров несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Дежурный по регистрации пассажиров несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.