| Инструкция для должности "Начальник отдела сбыта", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 1. Профессии работников, являющиеся общими для всех видов экономической деятельности", который утвержден приказом Министерства труда и социальной политики Украины от 29 декабря 2004 г. N 336. Статус документа - 'действующий'. | |
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Начальник отдела сбыта" относится к категории "Руководители".
1.2. Квалификационные требования - полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист). Стаж работы по сбыту - не менее 2 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставки готовой продукции;
- теорию и практику маркетинга, методы исследований и анализ в области маркетинга (производственная, торговая, сбытовая, рекламная, ценовая и иная деятельность предприятия);
- методы прогнозирования и моделирования спроса, формирование конкурентоспособного ассортимента продукции, определение оптимальных объемов сбыта;
- порядок ценообразования, разработка стратегии цен, способы и методы рекламирования продукции;
- методы и порядок разработки перспективных и годовых планов производства и реализации продукции;
- положения о поставках продукции производственно-технического назначения;
- прейскуранты оптовых цен на продукцию, выпускаемой предприятием;
- экономику производства;
- методы и порядок разработки нормативов запасов готовой продукции;
- порядок определения общего объема поставок, потребности в грузовых и транспортных средствах;
- методы изучения спроса на продукцию предприятия;
- условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
- правила оформления материалов для заключения договоров на поставку, документации по сбыту;
- порядок подготовки претензий к потребителям и ответов на поступающие претензии;
- стандарты и технические условия на продукцию, которая выпускается предприятием;
- организацию складского хозяйства и сбыта продукции;
- основы технологии, организации производства, труда и управления;
- отечественное и зарубежное таможенное законодательство;
- этику делового общения и ведения переговоров;
- организацию учета операций по сбыту и составлению отчетности о выполнении плана реализации правила эксплуатации вычислительной техники, коммуникации и связи;
- трудовое законодательство;
- основы менеджмента.
1.4. Начальник отдела сбыта назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Начальник отдела сбыта подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Начальник отдела сбыта руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Начальник отдела сбыта во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Организовывает комплексное изучение и анализ отечественных и зарубежных рынков, перспектив их развития с целью получения информации относительно соотношения спроса и предложения, уровня цен на продукцию, возможных заказов, развития производства предприятий-конкурентов, стратегии и тактики их деятельности, реакции на появление новой продукции.
2.2. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
2.3. Осуществляет разработку кратко-, средне-и долгосрочной стратегии маркетинговой деятельности, ориентирует проектировщиков и производство на выполнение требований потребителей к продукции, производимой предприятием.
2.4. Организовывает исследования потребительского свойства продукции и факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, рыночной конъюнктуры.
2.5. Разрабатывает рекомендации по совершенствованию ассортимента и качества продукции, обоснованности и целесообразности выпуска новой продукции, ориентированной на удовлетворение потребностей потребителей.
2.6. Определяет стратегию и тактику сбыта продукции.
2.7. Организовывает работы по анализу эффективности использования каналов сбыта, наиболее эффективных форм и методов реализации продукции, услуг посредников.
2.8. Участвует в организации выставок, ярмарок, рекламировании продукции на внутреннем и внешнем рынках, распространении информации о производителе и его возможности.
2.9. Участие во внесении соответствующих корректив деятельности предприятия в случае изменения внешней среды или столкновения с определенными проблемами, в разработке мероприятий защиты от конкурентов.
2.10. Осуществляет организацию сбыта продукции предприятия согласно с плановыми заданиями и заключенными договорами, своевременной ее отгрузки потребителям в установленных объемах реализации.
2.11. Обеспечивает участие отдела в подготовке проектов перспективных и годовых планов производства и реализации продукции, выполнения работ по изучению спроса на продукцию предприятия, получение заказов, согласование условий и заключение договоров на ее поставку, расчетных нормативов запасов готовой продукции, планирование ее поставки потребителям, определение новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
2.12. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, образования банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
2.13. Принимает меры по выполнению плана реализации продукции, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.
2.14. Обеспечивает контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств в установленные сроки, по объему реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству, за состоянием запасов готовой продукции на складах.
2.15. Организовывает прием готовой продукции от производственных подразделений на склады, рациональное хранение и подготовку к отправке потребителям, определение потребности в транспортных средствах, механизированных грузовых средствах, таре и рабочей силе для отгрузки готовой продукции.
2.16. Осуществляет разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции, а также меры по совершенствованию работы по сбыту, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению операций в сбыте.
2.17. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.
2.18. Организовывает разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, принимает участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
2.19. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.20. Осуществляет методическое руководство дилерской службой ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
2.21. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
2.22. Участвует в рассмотрении претензий потребителей, поступающие на предприятие, и подготовке ответов на заявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договоров.
2.23. Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление документации по сбыту, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), выполнении плана реализации.
2.24. Участвует в организации обслуживания реализуемой продукции.
2.25. Координирует деятельность складов готовой продукции, руководит работниками отдела.
2.26. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.27. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Начальник отдела сбыта имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Начальник отдела сбыта имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Начальник отдела сбыта имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Начальник отдела сбыта имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Начальник отдела сбыта имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Начальник отдела сбыта имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Начальник отдела сбыта имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Начальник отдела сбыта имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Начальник отдела сбыта имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Начальник отдела сбыта несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Начальник отдела сбыта несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Начальник отдела сбыта несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Начальник отдела сбыта несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Начальник отдела сбыта несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Начальник отдела сбыта несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Начальник отдела сбыта несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.