• Как правильно составить должностную инструкцию?
Инструкция для должности "Администратор", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 1. Профессии работников, являющиеся общими для всех видов экономической деятельности.
Статус документа - 'действующий'.
Скачать в виде DOC файла MS Word

Предисловие

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Администратор" относится к категории "Технические служащие".

1.2. Квалификационные требования - старший администратор: неполное высшее образование (младший специалист) и стаж работы по профессии администратора не менее 1 года или полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование и стаж работы по профессии администратора - не менее 2 лет. Администратор: неполное высшее образование (младший специалист) или полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование. Без требований к стажу работы. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      - постановления, распоряжения, приказы и другие нормативные документы и руководящие материалы, касающиеся организации предприятия;
      - организационную структуру управления предприятия;
      - права и обязанности работников, режим их работы;
      - правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
      - ассортимент реализуемых услуг;
      - основы маркетинга;
      - принципы планирования и оформления помещений, витрин, организации рекламы;
      - основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей;
      - основы экономики, организации труда и управления;
      - основы законодательства о труде.

1.4. Администратор назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Администратор подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Администратор руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Администратор во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей.

2.2. Создает для них комфортные условия.

2.3. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.

2.4. Консультирует посетителей по вопросам имеющихся услуг.

2.5. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.6. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и предпринимает соответствующие организационно-технические действия.

2.7. Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и в здании.

2.8. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним территориях.

2.9. Контролирует соблюдение работниками предприятия, учреждения, организации (далее - предприятие) трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной защиты.

2.10. Информирует руководство об имеющихся недостатках в организации обслуживания посетителей, принимает меры по их устранению, осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства предприятия.

2.11. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.12. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Администратор имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Администратор имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Администратор имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Администратор имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Администратор имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Администратор имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Администратор имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Администратор имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Администратор имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Администратор несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Администратор несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Администратор несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Администратор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Администратор несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Администратор несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Администратор несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.