Категория - Руководители |  Отрасль - Связь
Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
Инструкция для должности "Начальник отдела маркетинга", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь.
Статус документа - 'действующий'.

Квалификационные требования
Полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист). Стаж работы по специальности - не менее 2 лет.

Знает и применяет в деятельности: постановления, распоряжения, приказы органов управления; методические, нормативные и другие документы, относящиеся к его деятельности; основы экономики, организации производства, труда и управления; перспективный план развития филиала; правила взаимодействия местных сетей общего пользования с местными телефонными сетями других владельцев; Правила пользования местной телефонной связью; Правилакористування междугородной и международной телефонной связью; Правила пользования телеграфной связью; Правила пользования проводным речью; Устав предприятия, основы трудового законодательства; Закон Украины "О защите прав потребителей"; Закон Украины "Об обращениях граждан"; Закон Украины "О рекламу"; нормативные и законодательные акты по регулированию обращения ценных бумаг в Украине.

Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Разрабатывает производственную стратегию и тактику, что удовлетворяет требования существующего и перспективного рынка услуг электросвязи. Обеспечивает проведение маркетинговых исследований, анализа и оценки существующего и прогнозируемого спроса на традиционные и новые услуги электросвязи. На основе исследований вносит предложения относительно плана развития филиала. Разрабатывает мероприятия, направленные на улучшение качества услуг электросвязи на основе изучения отечественного и мирового опыта и влияния научно-технического прогресса. Вносит предложения по внедрению новых услуг электросвязи на базе новой техники и технологии. Определяет необходимые производственные возможности и источники их финансирования для обеспечения существующего и прогнозируемого спроса на услуги электросвязи. Организует рекламную деятельность и сеть реализации услуг на основе установления коммерческих электросвязи, широкой рекламы по предоставлению услуг и гарантий производителя относительно обеспечения их качества и средств защиты интересов потребителей. Организует и оперативно пополняет информационный банк данных по вопросам маркетинговой деятельности. Готовит информацию о необходимые изменения технических и качественных параметров услуг электросвязи. Организует работу с ценными бумагами, координирует и контролирует работу подразделений относительно обращения ценных бумаг. Разрабатывает мероприятия, направленные на поддержку курсовой стоимости и инвестиционной привлекательности ценных бумаг филиала. Обеспечивает организацию расчетов за предоставленные услуги по единой технологии. Координирует работу по предоставлению услуг и приема оплаты за предоставленные услуги с операторами электросвязи различных форм собственности. Организует проведение постоянного анализа объемов предоставленных услуг и поступления средств за предоставленные услуги к подразделений филиала. Осуществляет постоянный контроль за состоянием дебиторской задолженности за предоставленные услуги потребителям. Разрабатывает предложения и внедряет мероприятия по ее уменьшению. Организует и контролирует претензионную работу. Осуществляет контроль за заключением договоров с потребителями на предоставление услуг. Организует изучение предложений потребителей относительно качества предоставления услуг, рассматривает заявления и жалобы и разрабатывает меры для устранения недостатков. Осуществляет постоянный контроль за соблюдением действующего законодательства при расчетах за оказанные услуги. Проводит исследования платежеспособности потребителей и на основе анализа прогнозирует объемы услуг, которые будут предоставлены разным категориям потребителей. Создает банк данных тарифов и видов услуг электросвязи, предоставляемые филиалом. Контролирует обеспечение подразделений филиала по обслуживанию потребителей рекламными и информационными материалами. Организует справочно-информационное обеспечение потребителей. Обеспечивает взаимодействие подразделений филиала. Взаимодействует с операторами электросвязи различных форм собственности относительно предоставления услуг электросвязи. Контролирует сбор статистических данных, отвечает за их достоверность и обеспечивает своевременную передачу их по назначению. Проводит обучение работников подразделений работе с потребителями, оказывает им методическую помощь. Обеспечивает выполнение соответствующих правил, стандартов, приказов, инструкций, нормативов, действующих в отрасли связи. Предотвращает разглашения и утечки информации с ограниченным доступом в процессе работы.