Текст должностной инструкции на русском языке для должности "Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса"

Текст посадової інструкції українською мовою для посади "Телефоніст міжміського телефонного зв'язку 3-го класу"


Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Инструкция для должности "Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса", представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь.
Статус документа - 'действующий'.
Інструкція для посади "Телефоніст міжміського телефонного зв'язку 3-го класу", представлена на сайті www.borovik.com, відповідає вимогам документу - "ДОВІДНИК кваліфікаційних характеристик професій працівників. Випуск 70. Зв'язок", що затверджен наказом Державного комітету зв'язку та інформатизації України 04.10.2000 N 144, погоджений Міністерство праці та соціальної політики України.
Статус документа - 'діючий'.

Предисловие

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса" относится к категории "Технические служащие".

1.2. Квалификационные требования - полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Без требований к стажу работы. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:
      - Междугородные и международные телефонные правила, Правила пользования междугородной и международной телефонной связью, порядок работы на коммутаторах всех типов;
      - тарифы на услуги междугородной и международной телефонной связи;
      - действующие инструкции и распоряжения, которые относятся к эксплуатации междугородной и международной телефонной связи;
      - разделы Закона"О защите прав потребителей" в отношении предоставления услуг междугородной и международной телефонной связи, административно-территориальное деление Украины.

1.4. Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Обслуживает внутризоновая связь и направления магистрального связи, имеющие небольшой нагрузки.

2.2. Соединяет абонентов для междугородных телефонных разговоров.

2.3. Принимает на дополнительном рабочем месте (ДРМ)осуществляет соединение с входными и транзитными заказами.

2.4. Обслуживает замовно-справочный подразделение.

2.5. Принимает и выполняет заказы на междугородные и международные телефонные разговоры, вносит изменения в заказ по просьбе абонентов, предоставляет справки о времени ожидания разговора, о порядке набора автоматизированных междугородных и международных направлений, о тарифах на междугородные и международные телефонные разговоры и т.

2.6. др.

2.7. Обслуживает стол сообщений.

2.8. Принимает и оформляет входные и выходные заказ сообщению, составляет телеграммы "Разговор" за выходными заказами, сообщает по запросу телефонистов номера телефонов, переговорных пунктов.

2.9. Выполняет функции телефониста справочной службы городской телефонной сети в коммутаторных участках центров и магазинов электросвязи.

2.10. Предоставляет точные и полные ответы на запрос абонента в пределах информации, которую должна предоставлять городская справочная служба.

2.11. Обслуживает на переговорном пункте кабинный коммутатор, в который включено не более 6 кабин.

2.12. Обслуживает автоматизированный переговорный пункт.

2.13. Продает разовые талоны, жетоны, телефонные карточки, выполняет тарификацию услуг, осуществляет расчеты с абонентами.

2.14. Работает на коммутаторах типа межрайонный узел (ГРО), электронных и цифровых коммутаторах.

2.15. Во время вступления на дежурство и во время дежурства проверяет качество работы приборов, которыми пользуется, в случае их повреждения сдает на проверку техническому персоналу.

2.16. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.17. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса имеет право:

3.1. Предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

Телефонист междугородной телефонной связи 3-го класса несет ответственность за:

4.1. Невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Передмова

0.1. Документ набирає в чинності з моменту затвердження.

0.2. Розробник документу: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ узгоджений: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Періодична перевірка даного документу здійснюється з інтервалом, що не перевищує 3 роки.

1. Загальні положення

1.1. Посада "Телефоніст міжміського телефонного зв'язку 3-го класу" відноситься до категорії "Технічні службовці".

1.2. Кваліфікаційні вимоги - повна загальна середня освіта та професійно-технічна освіта або повна загальна середня освіта та професійна підготовка на виробництві. Без вимог до стажу роботи. 

1.3. Знає та застосовує у діяльності:
      - Міжміські та міжнародні телефонні правила, Правила користування міжміським та міжнародним телефонним зв'язком, порядок роботи на комутаторах усіх типів;
      - тарифи на послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку;
      - діючі інструкції та розпорядження, які відносяться до експлуатації міжміського та міжнародного телефонного зв'язку;
      - розділи Закону"Про захист прав споживачів" стосовно надання послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, адміністративно-територіальний розподіл України.

1.4. Призначається на посаду та звільняється з посади наказом по організації (підприємству/організації).

1.5. Підпорядковується безпосередньо _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Керує роботою _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Під час відсутності, заміщається особою, призначеною в установленому порядку, яка набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.

2. Характеристика робіт, завдання та посадові обов'язки

2.1. Обслуговує внутрішньозоновий зв'язок та напрямки магістрального зв'язку, що мають невелике навантаження.

2.2. З'єднує абонентів для міжміських телефонних розмов.

2.3. Приймає на додатковому робочому місці (ДРМ), здійснює з'єднання за вхідними та транзитними замовленнями.

2.4. Обслуговує замовно-довідковий підрозділ.

2.5. Приймає та виконує замовлення на міжміські та міжнародні телефонні розмови, вносить зміни в замовлення на прохання абонентів, надає довідки про час очікування розмови, про порядок набору автоматизованих міжміських та міжнародних напрямків, про тарифи на міжміські та міжнародні телефонні розмови і т.

2.6. ін.

2.7. Обслуговує стіл повідомлень.

2.8. Приймає та оформляє вхідні та вихідні замовлення з повідомленням, складає телеграми "Розмова" за вихідними замовленнями, повідомляє за запитом телефоністів номери телефонів переговорних пунктів.

2.9. Виконує функції телефоніста довідкової служби міської телефонної мережі в комутаторних дільницях центрів та цехів електрозв'язку.

2.10. Надає точні й повні відповіді на запит абонента в межах інформації, яку повинна надавати міська довідкова служба.

2.11. Обслуговує на переговорному пункті кабінний комутатор, в який увімкнено не більше 6 кабін.

2.12. Обслуговує автоматизований переговорний пункт.

2.13. Продає разові талони, жетони, телефонні картки, виконує тарифікацію послуг, здійснює розрахунки з абонентами.

2.14. Працює на комутаторах типу міжрайонний вузол (МРВ), електронних та цифрових комутаторах.

2.15. Під час вступу на чергування та під час чергування перевіряє якість роботи приладів, якими користується, у разі їх пошкодження здає на перевірку технічному персоналу.

2.16. Знає, розуміє і застосовує діючі нормативні документи, що стосуються його діяльності.

2.17. Знає і виконує вимоги нормативних актів про охорону праці та навколишнього середовища, дотримується норм, методів і прийомів безпечного виконання робіт.

3. Права

Телефоніст міжміського телефонного зв'язку 3-го класу має право:

3.1. Вживати дії для запобігання та усунення випадків будь-яких порушень або невідповідностей.

3.2. Отримувати всі передбачені законодавством соціальні гарантії.

3.3. Вимагати сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і здійсненні прав.

3.4. Вимагати створення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків та надання необхідного обладнання та інвентарю.

3.5. Знайомитися з проектами документів, що стосуються його діяльності.

3.6. Запитувати і отримувати документи, матеріали та інформацію, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків і розпоряджень керівництва.

3.7. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.

3.8. Повідомляти про виявлені в процесі своєї діяльності порушення і невідповідності і вносити пропозиції щодо їх усунення.

3.9. Ознайомлюватися з документами, що визначають права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.

4. Відповідальність

Телефоніст міжміського телефонного зв'язку 3-го класу несе відповідальність за:

4.1. Невиконання або несвоєчасне виконання покладених цією посадовою інструкцією обов`язків та (або) невикористання наданих прав.

4.2. Недотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.

4.3. Розголошення інформації про організацію (підприємство/установу), що відноситься до комерційної таємниці.

4.4. Невиконання або неналежне виконання вимог внутрішніх нормативних документів організації (підприємства/установи) та законних розпоряджень керівництва.

4.5. Правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.

4.6. Завдання матеріального збитку організації (підприємству/установі) в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством.

4.7. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.